FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – ilovpaw

• Wie funktioniert die ilovpaw Kühlmatte? Unsere Matte nutzt die moderne IceSilk-Technologie. Ihre speziellen Fasern reagieren auf den Körperdruck des Haustieres und leiten die Wärme auf natürliche Weise ab, was ein angenehmes Kühlempfinden erzeugt (3-4 Grad kühler als die Umgebung). Die Matte muss nicht eingefroren, mit Strom versorgt oder mit Wasser gefüllt werden – sie ist immer sofort einsatzbereit.

• Ist das Produkt sicher für mein Haustier? Zu 100 % ja. Im Gegensatz zu herkömmlichen Gelmatten enthält unsere Matte keine giftigen Substanzen oder Flüssigkeiten, die der Hund nach dem Zerbeißen verschlucken könnte. Sie ist vollständig ungiftig und hypoallergen.

• Wie pflege und reinige ich die Matte? Die Matte lässt sich sehr einfach in der Waschmaschine waschen (wir empfehlen ein Schonprogramm, 30°C) oder mit einem feuchten Tuch abwischen. Das Material trocknet blitzschnell und verliert seine Kühleigenschaften nach dem Waschen nicht.

• Wie lange dauert die Lieferung? Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb des Landes beträgt 7 bis 12 Werktage. Jedes Paket hat eine Sendungsverfolgungsnummer.

• Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es nicht passt? Natürlich! Die Sicherheit und Zufriedenheit Ihres Haustieres sind uns am wichtigsten. Sie haben 14 Tage Zeit, das unbenutzte Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.